Coinbase, kripto para alım satımı, saklama ve transfer hizmetleri sunan ABD kökenli bir platformdur. Kolay alım satım ekranının yanında emir defteri üzerinden işlem yapılabilen Coinbase Advanced’i de barındırır. Türkiye’de yaşayan kullanıcılar için kullanılabilen özellikler ise ikamet ülkesine, hesap doğrulamasına ve ilgili ürünün hizmet kapsamına göre değişir. Türkiye’den hesap doğrulanabilmesi, Türk lirasıyla banka işlemlerinin veya bütün alım satım ürünlerinin kullanılabildiği anlamına gelmez.
Coinbase Hangi Ülkenin Borsası, Sahibi Kim?
Coinbase, Brian Armstrong ve Fred Ehrsam tarafından 2012’de kurulan ABD kökenli bir şirkettir. Ana şirket Coinbase Global’in hisseleri Nasdaq’ta COIN koduyla işlem görür. Dolayısıyla Coinbase’in tek bir sahibi bulunmaz; şirketin mülkiyeti hissedarları arasında dağılır. Brian Armstrong, kurucu ortak ve CEO olarak görev yapmaktadır.
Coinbase’in uzaktan çalışmaya dayalı şirket yapısı nedeniyle tek bir küresel genel merkezi yoktur. Şirketi yalnızca “San Francisco merkezli borsa” olarak tanımlamak, bugünkü organizasyonunu tam olarak yansıtmaz.
Coinbase Güvenilir Mi?
Coinbase’in halka açık yapısı, finansal raporları ve farklı ülkelerde denetime tabi şirketleri kurumsal şeffaflığını destekler. Hesap güvenliği, saklama ve transfer süreçlerini de bu şirketlerin hizmet açıklamalarından inceleyebilirsiniz.
Coinbase hesabındaki varlıkların özel anahtarlarını platform yönetir. Kullanıcının hesabına erişmesi ile blokzincirdeki varlıklar üzerinde doğrudan anahtar kontrolüne sahip olması farklı şeylerdir. Bu nedenle borsanın güvenliği kadar hesabın doğrulama yöntemleri ve kullanıcının cihaz güvenliği de önem taşır.
Coinbase’in 2025 Veri İhlalinde Ne Oldu?
Coinbase’in 15 Mayıs 2025’te açıkladığı olayda, saldırganlar bazı dış destek çalışanlarına para vererek müşteri bilgilerine ulaştı. Sızdırılan bilgiler arasında iletişim bilgileri, kimlik belgesi görüntüleri ve bazı hesap verileri bulunuyordu. Coinbase’in açıklamasına göre şifreler, özel anahtarlar ve iki aşamalı doğrulama kodları ele geçirilmedi; saldırganlar bu erişimle doğrudan müşteri cüzdanlarından para taşıyamadı.
Olayın başlıca tehlikesi, gerçek müşteri bilgileri kullanılarak yapılan dolandırıcılık girişimleriydi. Hesap bakiyesini veya kimlik bilgilerini bilen bir kişinin kendisini destek görevlisi olarak tanıtması, güvenilir olduğunu göstermez. Coinbase, kullanıcıların varlıklarını telefonla bildirilen bir “güvenli cüzdana” taşımasını istemez.
Coinbase’teki Kripto Paralar Sigortalı Mı?
Coinbase’in suç ve siber hırsızlık olaylarına yönelik sigortası, saklama sistemlerindeki dijital varlıkların bir bölümünü kapsar; her kullanıcıya tüm bakiyesinin koşulsuz ödeneceği bir güvence sağlamaz. Kullanıcının giriş bilgilerinin ele geçirilmesi nedeniyle kişisel hesabında oluşan kayıplar da bu genel poliçenin kapsamında değildir.
Kripto paralar, ABD’deki FDIC mevduat sigortasıyla korunmaz. Coinbase’in belirli nakit hesapları için açıkladığı korumalar, Bitcoin veya diğer kripto paralara uygulanamaz. Sigorta kapsamındaki bir olayda dahi toplam zararın poliçeden karşılanabilecek tutarı aşması mümkündür.
Coinbase Türkiye’de Kullanılabilir Mi?
Coinbase’in Türkiye’ye açık bazı hesap ve ürün hizmetleri vardır; ancak Türkiye’deki kullanıcılar bütün Coinbase özelliklerinden aynı kapsamda yararlanamaz. Türkiye, kimlik doğrulama belgeleri kabul edilen ülkeler arasında ve uygulama içindeki DEX işlemlerinin desteklendiği bölgeler arasında yer alır. Bu destek, yerel banka bağlantısı veya tüm merkezi alım satım ürünleri için genel bir erişim garantisi oluşturmaz.
Hesabın kullanılabilirliği vatandaşlıktan çok ikamet ülkesi ve hizmeti sunan Coinbase kuruluşuyla ilişkilidir. Örneğin Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olup Almanya’da yaşayan bir kişinin hesabıyla Türkiye’de ikamet eden kişinin hesabında farklı ödeme ve işlem seçenekleri bulunabilir.
Coinbase Türkiye’den Çekildi Mi? SPK Listesinde Neden Tasfiyede Görünüyor?
Coinbase Turkey Yazılım Teknolojileri AŞ, SPK’nın “Tasfiye Sürecinde Olanlar Listesi”nde yer almaktadır. Bu liste, Türkiye’de kripto varlık hizmet sağlayıcılığı faaliyetine devam etmeyecek kuruluşları gösterir. Türkiye’deki şirketin bu statüsü, Coinbase’in bütün dünyadaki faaliyetlerinin sona erdiği anlamına gelmez.
Coinbase’in küresel markası, Türkiye’deki şirketi ve kişisel saklamaya dayalı cüzdan uygulaması ayrı değerlendirilmelidir. Bir internet sitesine erişilebilmesi veya bir ürünün Türkiye’yi desteklemesi de Türkiye’de yerel borsa faaliyet izni bulunduğunu göstermez.
Coinbase Hesabı Nasıl Açılır?
Coinbase hesabı, resmî internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden kayıt oluşturulup iletişim bilgileri ve kimlik doğrulanarak açılır. Kayıt sırasında kişisel bilgilerin kimlik belgesiyle uyumlu olması ve gerçek ikamet ülkesinin belirtilmesi gerekir.
Temel kayıt akışı şöyledir:
- E-posta adresiyle veya sunulan Apple ya da Google giriş seçeneğiyle kayıt başlatılır.
- İstenen e-posta ve telefon doğrulamaları tamamlanır.
- Ad, soyad ve diğer kişisel bilgiler girilir.
- Hesabın istediği kimlik ve gerektiğinde adres belgeleri yüklenir.
- Doğrulama sonrasında hesaba açılan işlem ve ödeme seçenekleri kontrol edilir.
Kayıt işleminin tamamlanması, tüm ürünlerin otomatik olarak açılacağı anlamına gelmez.
Coinbase Kimlik Ve Adres Doğrulaması İçin Hangi Belgeleri İstiyor?
Türkiye için kabul edilen kimlik belgeleri arasında kimlik kartı, pasaport ve sürücü belgesi bulunur. Adres kanıtı istendiğinde banka hesap özeti, kredi kartı ekstresi veya elektrik, su gibi hizmetlere ait faturalar kullanılabilir; bu adres belgelerinin düzenlenme tarihi son üç ay içinde olmalıdır.
Belgenin okunaklı, geçerli ve hesap bilgileriyle uyumlu olması gerekir. Kimlik fotoğrafı yalnızca hesaba giriş yapılarak açılan doğrulama ekranına yüklenmelidir; destek görevlisine e-postayla kimlik göndermek doğrulama yöntemi değildir.
Adres doğrulamasıyla oturum veya ikamet statüsünün kanıtlanması da aynı işlem değildir. İkamet statüsü ayrıca sorgulandığında, hesapta belirtilen talebe uygun farklı belgeler istenebilir.
Coinbase’e Türkiye’den TL Yatırılır Mı?
Coinbase, Türkiye için yerel TL bakiyesi ve EFT/FAST üzerinden para yatırma hizmeti sunmaz. Türkiye’deki bir kripto para borsasında olduğu gibi kişiye tanımlanan TL yatırma bilgileriyle Coinbase hesabına havale yapılamaz. Türkiye, Coinbase’in yerel banka ve kart yöntemlerini sıraladığı EMEA ödeme tablosunda bu hizmetlerle yer almamaktadır. Hesap açma, para aktarma ve ilk işlem adımlarını global borsa kullanım rehberinde birlikte görebilirsiniz.
Hesapta yalnızca kripto gönderme, alma veya kriptolar arasında dönüşüm seçeneklerinin görünmesi, yerel para işlemlerinin desteklenmediği bir hizmet kapsamıyla uyumludur. Banka hesabı ekleme seçeneğinin bulunmaması, tek başına uygulama hatası sayılmaz.
Türk Banka Kartlarıyla Coinbase’ten Kripto Para Alınabilir Mi?
Türkiye’de düzenlenmiş bir banka veya kredi kartının Coinbase’te kullanılabileceği genel olarak söylenemez. Kartın Visa ya da Mastercard olması yeterli değildir; kartla alımın önce hesabın ikamet ülkesi ve Coinbase’in ödeme politikaları bakımından desteklenmesi gerekir. Türkiye için yayımlanmış yerel kartla alım desteği bulunmamaktadır.
Coinbase Wallet içindeki üçüncü taraf kripto alım sağlayıcıları ayrıca değerlendirilmelidir. Bir sağlayıcının kart kabul etmesi, aynı kartın Coinbase borsa hesabında doğrudan kullanılabileceğini göstermez.
Coinbase’e Kripto Para Nasıl Yatırılır?
Coinbase’e kripto yatırmak için hesapta Al / Receive bölümünden desteklenen varlık ve ağ seçilir; oluşturulan adres, gönderici borsanın veya cüzdanın çekim ekranına girilir. Varlığın yatırılabilir olması, gönderilen ağın desteklenmesi ve gerekiyorsa memo ya da etiket bilgisinin eklenmesi gerekir.
Örneğin başka bir borsadan Coinbase’e USDC aktarırken yalnızca “USDC” adını eşleştirmek yeterli değildir. İki tarafta da aynı transfer ağı seçilmelidir. Alıcı adrese ait ağ bilgisi kontrol edilmeden yapılan gönderim, bakiyenin hesaba geçmemesine yol açabilir.
İlk transferde küçük bir tutarla deneme yapmak, adres ve ağ eşleşmesindeki hataları büyük bir aktarım öncesinde fark etmeyi sağlar.
Coinbase’te USDT Ve USDC Transferinde Ağ Nasıl Seçilir?
USDT ve USDC için kullanılacak ağ, Coinbase hesabındaki ilgili varlığın gönderme veya alma ekranından seçilir. Bir stablecoin’in başka bir platformda belirli bir ağ üzerinden taşınabilmesi, Coinbase’in de o ağı kabul ettiği anlamına gelmez. Coinbase’te hesaba sunulan ağ seçenekleri esas alınmalıdır.
Özellikle USDT gönderirken başka borsalarda sık kullanılan TRC20 seçeneğinin Coinbase’te de desteklendiği varsayılmamalıdır. Aynı şekilde, “0x” ile başlayan iki adresin görünüşünün benzer olması ağların birbiriyle uyumlu olduğunu kanıtlamaz.
Coinbase’e Yanlış Ağdan Gönderilen Kripto Para Geri Alınabilir Mi?
Bazı hatalı gönderimler Coinbase’in Asset Recovery hizmetiyle kurtarılabilir; ancak hizmet yalnızca belirli varlık ve ağları kapsar. Desteklenmeyen her transfer için iade veya kurtarma garantisi yoktur.
Kurtarma işlemi tarayıcı üzerinden başlatılır. İşlem kimliği, gönderimin yapıldığı ağ ve Coinbase alıcı adresi girilir. Uygun bulunan varlıklar, kullanıcının bağladığı kişisel saklamalı cüzdana aktarılır.
Ağ ücretine ek olarak, değeri 100 doları aşan kurtarmalarda yalnızca 100 doların üzerindeki bölüm için yüzde 5 hizmet ücreti uygulanır. Örneğin tahmini değeri 300 dolar olan uygun bir kurtarmada bu ücret 200 dolar üzerinden hesaplanır.
Coinbase’ten Para Nasıl Çekilir?
Coinbase’ten kripto çekmek için gönderilecek varlık, tutar, alıcı adresi ve desteklenen ağ seçilerek transfer onaylanır. Bankaya nakit çekim ise yalnızca hesabın ülkesinde desteklenen ödeme yöntemleri varsa kullanılabilir. Kripto gönderimiyle banka hesabına para çekimi ayrı işlemlerdir.
Kripto transferinde şu bilgiler kontrol edilmelidir:
- Alıcı platformun kabul ettiği varlık ve ağ.
- Cüzdan adresi ve gerekiyorsa memo veya etiket.
- Transfer ücreti ve alıcıya ulaşacak net tutar.
- Hesapta kullanılabilir gönderim bakiyesi.
Blokzincire gönderilip onaylanan bir transfer, yanlış adres kullanıldığı gerekçesiyle geri alınamaz.
Coinbase’ten Türkiye’deki Banka Hesabına Para Çekilebilir Mi?
Türkiye’de ikamet eden kullanıcılar için Coinbase’ten Türk banka hesabına doğrudan TL çekme hizmeti bulunmaz. Coinbase hesabındaki kriptoyu TL’ye çevirmek isteyen kullanıcı, transferleri açıksa varlığını Türkiye’de TL alım satımı ve banka çekimi sunan bir platforma gönderebilir. Bu, Coinbase’in doğrudan banka çekim hizmetinden farklı bir işlemdir.
Bu aktarımda alıcı platformun varlığı ve ağı desteklemesi gerekir. Kripto hesaba geçtikten sonra satış ve banka çekimi, alıcı platformun doğrulama, transfer ve bekleme koşullarına göre yürütülür. İşlemin toplam maliyetine ağ ücretiyle birlikte satış komisyonu ve alış-satış farkı da eklenebilir.
Coinbase Bakiyemin Tamamını Neden Çekemiyorum?
Coinbase’te toplam bakiyeyle dışarıya gönderilebilen bakiye farklı olabilir. Özellikle banka yoluyla fonlama sunulan ülkelerde, yatırılan para veya bu parayla alınan kripto geçici bekletmeye tabi tutulabilir. Bekletilen tutarla platform içinde işlem yapılabilmesi, aynı tutarın dışarıya gönderilebileceği anlamına gelmez.
Kullanılabilirlik bilgisi işlem ekranındaki bakiye ayrıntısından incelenebilir. Bekletmenin kalkacağı tarih hesapta veya işlem e-postasında gösterilir. Destek ekibi bu güvenlik süresini kullanıcının talebiyle kısaltamaz.
Bekletme süresi dolmasına rağmen gönderim yapılamıyorsa hesapta ayrıca güvenlik veya işlem kısıtlaması bulunup bulunmadığı kontrol edilmelidir.
Coinbase Kripto Transferi Neden Beklemede Kalır?
Coinbase transferleri, gerekli blokzincir onaylarının tamamlanmaması, ağ yoğunluğu veya platformun ağla iletişiminde yaşanan gecikmeler nedeniyle beklemede kalabilir. “Pending” durumu tek başına paranın kaybolduğu anlamına gelmez.
İşlem ayrıntısındaki blok gezgini bağlantısı üzerinden adres, ağ ve onay sayısı incelenebilir. Gönderici tarafta tamamlanan bir transfer Coinbase bakiyesinde görünmüyorsa, hesapta kimlik veya kişisel bilgi güncellemesi talebi de kontrol edilmelidir. Eksik doğrulamalar, gelen varlığın hesaba işlenmesini geciktirebilir.
Coinbase Komisyonları Ne Kadar?
Coinbase’te bütün işlemler için geçerli tek bir komisyon oranı yoktur. Basit alım satım ücretleri işlem tutarı, ödeme yöntemi, varlık, ülke ve piyasa koşullarına göre hesaplanır. Kripto çekiminde ayrıca ağ ücreti doğabilir. Ödenecek toplam tutar, onaydan önce işlem özetinde gösterilir.
Coinbase Advanced’te ise ücret, işlem yapılan ürünün tarifesine, ücret kademesine ve emrin maker veya taker olmasına göre belirlenir. Kademe değerlendirmesinde ilgili işlem hacmi veya USDC bakiyesi koşullarından kullanıcı lehine olanı uygulanabilir. Bu nedenle başka bir kullanıcının ödediği oran, sizin hesabınız için geçerli olmayabilir.
Coinbase Alım Satım Fiyatları Neden Farklı? Spread Nedir?
Coinbase’in basit alım satım ekranında gösterilen fiyat, spread adı verilen fiyat farkını içerebilir. Bu fark, ayrıca gösterilen işlem komisyonundan ayrıdır ve kriptolar arası dönüşümlerde de uygulanabilir. Bu yüzden yalnızca komisyon satırına bakmak, işlemin toplam maliyetini anlamaya yetmez.
Coinbase Advanced, emir defteri üzerinden çalışır ve basit alım satımdaki gibi fiyata eklenen spread kullanmaz. Bununla birlikte emir defterindeki en iyi alış ve satış fiyatları arasında piyasa farkı bulunabilir; büyük emirlerde gerçekleşme fiyatı da değişebilir.
Coinbase Advanced Nedir, Normal Coinbase’den Farkı Ne?
Coinbase Advanced, aynı Coinbase hesabı içinde emir defteri, ayrıntılı grafikler ve gelişmiş emir türleriyle işlem yapılmasını sağlayan arayüzdür. Basit alım satım ekranında önceden hesaplanan bir fiyat teklifi kabul edilirken, Advanced’te piyasa veya limit emriyle doğrudan emir defterine katılınır.
Advanced için ayrı bir hesap veya zorunlu abonelik gerekmez. Ancak arayüzün bulunması, bütün işlem çiftlerinin ve türev ürünlerin her ülkede kullanılabileceği anlamına gelmez.
Coinbase Pro Kapandı Mı? Eski Hesaplara Ne Oldu?
Coinbase Pro’nun yerini Coinbase Advanced aldı. Geçiş sürecinde Pro bakiyeleri Coinbase hesaplarına taşındı; Advanced kullanmak için yeni bir hesap oluşturulması gerekmedi. Eski Pro ekranları üzerinden işlem yapmak yerine Coinbase içindeki Advanced bölümüne geçilir.
Pro dönemine ait işlem tarifeleri ve kullanım talimatları, güncel Advanced hesabına doğrudan uygulanmamalıdır. Özellikle komisyonlar ve API bağlantıları güncel ürün üzerinden değerlendirilmelidir.
Coinbase Advanced’te Limit Ve Stop Emirleri Nasıl Kullanılır?
Limit emri, alışta ödemek istediğiniz en yüksek fiyatı veya satışta kabul edeceğiniz en düşük fiyatı belirlemenizi sağlar. Stop ve kâr alma/zarar durdurma emirleri ise belirlenen koşullar oluştuğunda işlemi devreye sokar. Kullanılabilir emir türleri işlem yapılan piyasaya göre değişebilir.
Her limit emir maker sayılmaz. Emir girildiği anda mevcut bir emirle eşleşiyorsa taker ücreti uygulanabilir. Emir defterine yazılıp daha sonra eşleşen bölüm ise maker olarak ücretlendirilebilir.
Zarar durdurma seviyesi de kesin satış fiyatı garantisi değildir. Sert fiyat hareketlerinde emir beklenenden farklı koşullarda gerçekleşebilir veya emir türüne bağlı olarak gerçekleşmeyebilir.
Coinbase’te Vadeli Ve Kaldıraçlı İşlem Var Mı?
Coinbase, uygun ülkelerdeki müşterilere vadeli ve sürekli vadeli işlem ürünleri sunar. Bu ürünlere erişim, spot hesabından ayrı uygunluk ve doğrulama koşullarına bağlıdır; Coinbase hesabına sahip olmak tek başına kaldıraçlı işlem yetkisi sağlamaz.
Türkiye’deki kullanıcılar için genel bir kaldıraç oranı veya erişim garantisi vermek doğru değildir. Hesapta açılan türev ürün, sözleşmeyi sunan kuruluş ve teminat koşulları birlikte değerlendirilmelidir. Kaldıraç kullanıldığında ters yöndeki küçük fiyat hareketleri teminatın hızla azalmasına ve pozisyonun tasfiye edilmesine yol açabilir.
Coinbase’te Görünen Her Coin Alınıp Satılabilir Mi?
Coinbase’te bir varlığın fiyat sayfasının bulunması, o varlığın merkezi borsada listelendiği veya hesabınızdan alınabildiği anlamına gelmez. Ayrıca uygulamada DEX etiketiyle sunulan varlıklar, Coinbase’in merkezi listeleme sürecinden geçen coinlerden farklıdır. DEX varlıkları, kişisel saklamalı cüzdan üzerinden merkeziyetsiz piyasalarda işlem görür.
Türkiye, DEX işlemlerinin desteklendiği bölgeler arasında yer alsa da varlık ve özellik kapsamı hesaba göre değişebilir. Bir coin’i değerlendirirken fiyatının görüntülenmesi, transfer edilebilmesi ve alınıp satılabilmesi ayrı ayrı kontrol edilmelidir.
DEX üzerinden sunulması da bir varlığın Coinbase tarafından güvenilir bulunduğu veya yatırım açısından onaylandığı anlamına gelmez.
Coinbase İle Coinbase Wallet Arasındaki Fark Nedir?
Coinbase, varlıkların platform tarafından saklandığı bir borsa hesabıdır; Coinbase Wallet ise kullanıcının kendi varlıkları üzerinde anahtar kontrolüne sahip olduğu kişisel saklamalı cüzdandır. Coinbase Wallet kullanmak için Coinbase borsa hesabı açılması gerekmez. İki ürünün bakiyesi ve hesap kurtarma yöntemleri birbirinden ayrıdır.
Borsa hesabının şifresini yenilemek, kişisel cüzdanın erişimini otomatik olarak geri getirmez. Aynı şekilde cüzdanda görünen bir token, Coinbase borsasına yatırılabilir olmak zorunda değildir. Cüzdan ile borsa arasında aktarım yapılırken varlık ve ağ desteği yeniden kontrol edilmelidir.
Coinbase One Nedir, Türkiye’de Kullanılabilir Mi?
Coinbase One, belirli işlem ücreti avantajları ve üyelik ayrıcalıkları sunan ücretli aboneliktir. Türkiye, Coinbase One’ın desteklenen ülkeler listesinde yer almamaktadır. Bu nedenle Türkiye’de ikamet eden kullanıcılar için standart bir üyelik seçeneği olarak değerlendirilmemelidir.
Desteklenen ülkelerde de “sıfır işlem ücreti” bütün maliyetlerin kaldırılması anlamına gelmez. Spread devam edebilir; işlem hacmi sınırları, limit emir ücretleri ve ürün istisnaları bulunabilir. Coinbase Advanced işlemleri, basit alım satıma yönelik sıfır komisyon avantajının dışında değerlendirilir; bazı planlar ayrıca Advanced ücret iadesi sunabilir.
Coinbase Öğren Kazan Devam Ediyor Mu?
Coinbase’in eğitim içeriklerini tamamlayarak kripto ödülü kazanılmasını sağlayan Learning Rewards — Öğren Kazan programı, 27 Mayıs 2025’te sona erdi. Eski rehberlerdeki testler ve ödül tutarları üzerinden bu programdan kazanç elde edilemez.
Staking, referans kampanyaları veya cüzdan uygulamasındaki farklı ödüller, kapanan Öğren Kazan programıyla aynı hizmet değildir. Her birinin ülke, hesap ve katılım koşulları ayrı değerlendirilmelidir.
Coinbase Hesabı Neden Kısıtlanır, Kısıtlama Nasıl Kaldırılır?
Coinbase hesabı, şüpheli faaliyet, hesap kurtarma sırasında yaşanan sorunlar veya kullanıcının hesabı korumak için koyduğu engel nedeniyle geçici olarak kısıtlanabilir. Kısıtlamanın kaldırılması için hesapta gösterilen güvenlik ve doğrulama adımları tamamlanmalıdır; her kısıtlama yalnızca şifre değiştirilerek çözülmez.
Önce giriş ekranındaki ve hesap içindeki bildirimler kontrol edilmelidir. Kimlik doğrulaması, güvenlik yöntemi güncellemesi veya hesap kurtarma talebi varsa ilgili süreç izlenir. İşlemler tamamlandığı hâlde engel sürüyorsa destek başvurusu açılır.
Kısıtlamayı kaldırmak için başka bir kişinin cüzdanına kripto göndermek gerekmez. Bu yöndeki talepler hesap kurtarma işleminin parçası değildir.
Coinbase İki Aşamalı Doğrulamasına Erişemiyorum, Hesabımı Nasıl Kurtarabilirim?
Coinbase’in iki aşamalı doğrulama yöntemine erişilemiyorsa önce daha önce tanımlanmış alternatif giriş yöntemi denenir; alternatif yoksa resmî hesap kurtarma süreci başlatılır. Telefon numarasının kaybolması, doğrulama uygulamasına erişilememesi ve güvenlik anahtarının kaybı farklı adımlar gerektirebilir.
Kurtarma sırasında kimlik belgesi ve yüz doğrulaması istenebilir. Hesaba yeniden erişildikten sonra doğrulama yönteminin güncellenmesi gerekir. Güvenlik incelemesi veya kurtarma sonrasında para gönderimi bir süre daha kapalı kalabilir.
Kurtarma işlemi yalnızca resmî giriş ve yardım ekranlarından yürütülmelidir. Şifre, doğrulama kodu veya cüzdan kurtarma ifadesi destek verdiğini söyleyen kişilerle paylaşılmamalıdır.
Coinbase Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşılır?
Coinbase desteğine, resmî yardım merkezinde hesapla giriş yapılıp sorun kategorisi seçilerek ulaşılır. Hesaba ve bölgeye göre canlı sohbet veya geri arama talebi sunulabilir; telefon desteği her bölgede aynı kapsamda bulunmaz.
Transfer sorunlarında işlem kimliği, kullanılan ağ, gönderim zamanı ve hata mesajı başvuruyu açıklamaya yardımcı olur. Hesaba giriş yapılamıyorsa yardım merkezindeki giriş yapamama seçeneği kullanılmalıdır.
Arama sonuçlarında, reklamlarda veya sosyal medya mesajlarında görülen telefon numaraları doğrudan güvenilir kabul edilmemelidir. Destek görüşmesi, kullanıcının resmî yardım merkezinden başlattığı kanalda sürdürülmelidir.
Bilgi kontrolü: